Black Friday: pretende comprar? Procon-BH alerta para fraudes e direito do consumidor

A poucos dias da tradicional Blacky Friday, que acontece na próxima sexta-feira (24), o Procon-BH reforçou as orientações aos consumidores, principalmente em relação às fraudes e golpes. Entre os principais alertas estão as compras online, condições de garantia e ofertas enganosas.

As liquidações já começaram a todo vapor em lojas físicas e online e consumidores precisam ficar atentos aos seus direitos, para não ter problemas.

A data é vista como o melhor momento para garantir descontos em um item desejado pelos consumidores e muitas lojas anunciam as liquidações. A cartilha reúne diretrizes e dicas para que o tradicional período de promoções realizadas nas últimas semanas de novembro seja aprovado de maneira mais eficiente.

Dicas do Procon PBH para compras na Black Friday 2023:

Atenção na hora das pesquisas!

Antes de sair às compras, a dica é clara: pesquise e planeje. Conhecer os preços médios dos produtos fora da temporada de promoções ajuda a identificar verdadeiras ofertas. Além disso, fazer uma lista prévia do que se necessita evita compras impulsivas, enquanto o planejamento antecipado proporciona uma visão clara das condições de pagamento e das políticas de troca e devolução das lojas.

Cuidado com preços e custos adicionais

Durante a Black Friday, é essencial prestar atenção aos preços e evitar surpresas desagradáveis no momento do pagamento. Certificar-se de que os valores estão visíveis e afixados nos produtos é uma prática inteligente. Também é crucial ficar atento aos custos adicionais, especialmente os relacionados ao frete, para não comprometer os descontos obtidos nos produtos.

Compra online? A dica é usar o cartão de crédito temporário

Para as compras on-line, o Procon-BH destaca a importância de verificar se o site utiliza o protocolo HTTPS e exibe o ícone de cadeado fechado na barra de endereço. Para transações com cartão de crédito, a sugestão é optar pelo cartão virtual temporário, proporcionando maior segurança contra fraudes. Manter os e-mails de confirmação, atualizar o antivírus e criar senhas exclusivas para cada site são práticas adicionais para uma experiência de compra online segura.

Comprei e não gostei, posso trocar?

Quando o assunto é a garantia e troca de produtos e serviços, o consumidor deve conhecer as diferentes modalidades de garantia: legal, contratual e estendida.

Garantia Legal: Estabelecida por lei, é obrigatória e abrange defeitos e vícios que o produto ou serviço possa apresentar em um determinado período, independentemente da garantia oferecida pelo fabricante ou fornecedor.

Garantia Contratual: É a garantia oferecida pelo fabricante ou fornecedor, além da garantia legal. Suas condições e prazos podem variar, sendo importante que o consumidor esteja ciente dos termos específicos antes da compra.

Garantia Estendida: Trata-se de uma garantia adicional oferecida por alguns estabelecimentos, cobrindo um período além da garantia legal e contratual. No entanto, é essencial avaliar se essa opção é realmente necessária, considerando o custo adicional envolvido.

Propaganda enganosa?!

Segundo a diretora do Procon-BH, Ana Paula Castro, os consumidores precisam ficar atentos para evitar cair em possíveis fraudes.

É recomendável armazenar informações sobre as ofertas, como folhetos, imagens, links e dados da compra, a fim de verificar se a oferta foi cumprida. Práticas enganosas devem ser denunciadas ao Procon, e os consumidores devem ficar atentos a possíveis alterações de preço no carrinho de compras.

Atendimento

O consumidor pode solicitar o atendimento on-line do Procon-BH e acompanhar remotamente o andamento do pedido; e também pode agendar, no Portal da PBH, o atendimento presencial no Procon do BH Resolve ou do NIACon.

Procon do BH Resolve

Endereço: Avenida Santos Dumont, 363, 1º andar - Centro.
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, de 8h10 às 17h, sendo a última senha de atendimento às 16h30.

Procon do Núcleo Integrado de Atendimento ao Consumidor (NIACon)
Endereço: Rua Gonçalves Dias, 2.051, Lourdes.
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, de 8h às 18h.