Black Friday: 62% dos consumidores vão às compras mais confiantes, diz pesquisa

A Black Friday está chegando! Uma pesquisa apontou que os consumidores estão mais confiantes e pretendem ir às compras. A data conhecida por promoções será no dia 24 de novembro.

De acordo com um estudo do Reclame AQUI, site brasileiro de denúncias no comércio, 62% de consumidores vão comprar na Black Friday. A pesquisa foi feita com 3,2 mil pessoas e contou com a parceria da Linx, empresa de tecnologia especialista em varejo.

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No mesmo período do ano passado, o percentual era de 43,3%. Desde agosto, a expectativa na alta do consumo já era esperada na Black Friday, explica à Itatiaia Edu Neves, CEO e cofundador do Reclame Aqui.

"O consumidor já demonstrava uma intenção de compra, dizendo que pesquisava preços há mais de três meses. A gente vem notando o aumento de confiança", aponta.

Em novembro, mês da Black Friday, grande parte dos indecisos já demonstraram interesse de compra em produtos mais caros que o ano passado, principalmente por eletrodomésticos e eletrônicos.

O índice de consumidores 'estreantes' na Black Friday também aumentou, segundo a pesquisa. Cerca de 28% de brasileiros vão participar pela primeira vez da data. No ano passado foram 24,2% os que compraram algum produto na Black Friday pela primeira vez.

Confiança

"Neste ano a gente percebeu que a confiança do consumidor na Black Friday veio antes dos próprios comerciantes", afirma Neves. Isso deve-se às dificuldades enfrentadas pelo varejo no primeiro semestre, que já vinha acumulado resultados ruins no ano passado.

Porém, muitos lojistas vão se preparar nesta data para vender para sua própria base de clientes. Ou seja, vai ter promoção especialmente dos marketplaces e e-commerces para clientes já cadastrados no site. "Isso gera um custo muito menor e um conhecimento do produto ideal para o consumidor muito mais assertivo" completou o CEO.

Forma de pagamento

Até o mês de novembro, o consumidor demonstrava tendência maior em comprar em loja física com pagamento à vista, "o que demonstra baixo grau de confiança e uma necessidade do consumidor de comprar aquilo que ele precisa tocar e conhecer", explica Neves.

No entanto, a pesquisa deste mês registrou o aumento dos consumidores dispostos a comprar online e a preferência pelo pagamento parcelado no cartão de crédito. Segundo o especialista, a escolha pelo parcelamento é um ponto alto para os comerciantes, já que está ligado à vontade do consumidor de querer comprar mais e produtos de maior valor.

Black Friday

A Black Friday é o maior evento de consumo no mundo. Com surgimento no Estados Unidos, a data é realizada tradicionalmente na última sexta-feira de novembro. Neste ano, a ação é no dia 24 de novembro.

A maior estratégia de vendas nasceu no final do século XX, nos Estados Unidos. A Black Friday acontece um dia após o feriado 'Dia de Ação de Graças' (Thanksgiving Day) que reúne amigos e familiares para compartilhar refeições e agradecer pelas coisas boas. Neste ano, o feriado americano acontece na quinta, dia 23 de novembro.

A data também está ligada ao Natal, uma vez que se considera que a 'Black Friday' inaugura a temporada de compras natalinas.